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Informacion Importante

Condiciones clave sobre contratacion, privacidad, pagos, soporte y responsabilidades de nuestros servicios web y de IA.

Ultima actualizacion: 16 de febrero de 2026

Indice rapido

Terminos y Condiciones Privacidad y Datos Cookies Pagos y Reembolsos Propiedad Intelectual Propiedad de Archivos Responsabilidades Soporte y SLA Limites de Responsabilidad Contacto y Jurisdiccion

1. Terminos y Condiciones del Servicio

CoreLanding presta servicios de diseno y desarrollo web, soporte tecnico y servicios de automatizacion con IA de acuerdo con cada propuesta comercial aceptada por el cliente. Alcance, plazos, entregables, rondas de ajustes y condiciones economicas se definen en la cotizacion o contrato.

Cualquier trabajo fuera del alcance original sera evaluado y cotizado como adicional.

2. Politica de Privacidad (Ley 19.628 y normativa vigente)

Tratamos datos personales conforme a la Ley N 19.628 y normativa aplicable en Chile. Recopilamos datos solo para prestacion del servicio, facturacion, soporte y cumplimiento legal.

  • No comercializamos bases de datos personales.
  • El titular puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion y eliminacion cuando corresponda.
  • Usamos proveedores tecnologicos con controles razonables de seguridad y confidencialidad.

3. Politica de Cookies

Este sitio utiliza cookies tecnicas, analiticas y, cuando aplique, de personalizacion o marketing. Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales desde el banner de consentimiento cuando este habilitado.

4. Pagos, Facturacion y Reembolsos

Los valores, impuestos, forma de pago y fechas de cobro se indican en la propuesta aceptada. Salvo pacto distinto, los servicios se ejecutan por hitos o periodos mensuales con pago anticipado.

  • Los reembolsos solo aplican en los supuestos definidos en la oferta o por incumplimiento verificable.
  • No aplica reembolso por cambios de preferencia o retrasos imputables al cliente.
  • En servicios ya ejecutados parcial o totalmente, se descuenta el avance efectivamente realizado.

5. Propiedad Intelectual

El cliente mantiene la titularidad de su marca y contenidos propios. Una vez pagado el servicio, entregamos los activos definidos en contrato, excluyendo componentes de terceros licenciados y metodologias preexistentes de CoreLanding.

El cliente garantiza tener derechos sobre textos, imagenes, logos y materiales que entrega.

6. Propiedad de Archivos y Portabilidad

Propiedad al pago total: una vez acreditado el pago completo del servicio contratado, el cliente adquiere la propiedad total de los archivos y entregables desarrollados para su proyecto.

  • El cliente puede migrar su sitio a cualquier hosting o proveedor sin restricciones de CoreLanding.
  • Se entregan accesos y credenciales bajo control de CoreLanding para asegurar continuidad operativa.
  • No hay bloqueo de salida ni retencion de archivos cuando el servicio esta totalmente pagado.

Se excluyen componentes de terceros sujetos a licencia propia (plugins, APIs, fuentes, plantillas, herramientas SaaS), que mantienen sus condiciones de uso y renovacion.

Resumen clave: pagas completo, los archivos son tuyos y puedes moverlos donde quieras.

Texto contractual sugerido (formal)

6.1 Transferencia de titularidad. Verificado el pago integro del servicio, CoreLanding cede al Cliente la titularidad de los entregables desarrollados especificamente para su proyecto, incluyendo archivos fuente, piezas finales y configuraciones exportables incluidas en el alcance contratado.

6.2 Derecho de portabilidad. El Cliente podra migrar, usar, modificar y operar dichos entregables en cualquier hosting o con cualquier proveedor, sin autorizacion adicional ni restriccion de salida impuesta por CoreLanding.

6.3 Entrega de accesos. CoreLanding entregara los accesos y credenciales bajo su control que sean necesarios para la continuidad operativa del proyecto en un plazo razonable desde la solicitud posterior al pago total.

6.4 Exclusiones de terceros. Quedan fuera de la cesion los componentes sujetos a licencia de terceros (plugins, APIs, tipografias, plantillas, servicios SaaS u otros), que se regiran por sus propios terminos y renovaciones.

7. Responsabilidades del Cliente

  • Entregar informacion veraz y materiales con permisos de uso.
  • Designar un responsable para revisiones y aprobaciones.
  • Responder solicitudes en plazos razonables para no afectar cronograma.
  • Validar resultados antes de su uso comercial, especialmente en servicios IA.

8. Soporte y Niveles de Servicio (SLA)

El soporte se entrega por canales oficiales y en horario habil. Los tiempos de primera respuesta se priorizan segun criticidad del caso.

  • Critico (sitio caido): hasta 4 horas habiles.
  • Alto (funcion clave afectada): hasta 8 horas habiles.
  • Medio/Bajo (ajustes y consultas): hasta 24 horas habiles.

El SLA no cubre fallas de terceros fuera de nuestro control (hosting externo, APIs externas, internet del cliente).

9. Limites de Responsabilidad

CoreLanding presta servicios con criterio profesional, pero no garantiza resultados comerciales exactos (ventas, ranking SEO o conversiones) ni continuidad absoluta sin interrupciones de terceros.

En servicios IA puede haber respuestas inexactas o sesgos propios de la tecnologia. Recomendamos validacion humana para decisiones criticas.

10. Contacto, Jurisdiccion y Cambios

Para consultas legales, privacidad, soporte o reclamos:

  • Correo: corelanding@gmail.com
  • WhatsApp: +56 9 2809 0698
  • Horario: Lunes a Viernes, 09:00 a 19:00 hrs.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia se resolvera ante tribunales competentes en Chile.

Podemos actualizar esta pagina por cambios legales, operativos o tecnologicos. Publicaremos siempre la fecha de ultima actualizacion.

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